誠実に仕事をする——それこそが、大きく成長する唯一の道。

上善服務は、最初から清掃業をやろうと決めていたわけではありません。

経験もなく、人を探して仕事を頼もうとしていた頃、いちばんよく言われたのは『お母さんにやってもらえば?』という言葉でした。この業界はもともと丁寧さとは無縁で、荒っぽくブルーカラー気質そのもの。実績のない者は見下されるのが当たり前でした。

さらに厳しかったのは——市場には不法労働者や闇で家事代行を請け負う外国人労働者があふれ、価格を採算の取れない水準まで叩き落としていたことです。この業界の『不透明さ』は、やり方が不誠実というだけでなく、生き残るための最低限の価格すら壊されていたのです。

そんな環境の中、会社設立からわずか半年で、初めての政府案件を受注しました。頼れる資源はほとんどなく、支えとなったのはただ『人を騙さず、誠実に仕事をする』という姿勢だけでした。途中で回り道もしました——麺料理店を開業して赤字になり、すぐに損切りして譲渡。ずるずる引きずりませんでした。そこで学んだのは、負けを認めることは問題ではなく、大切なのは誠実であり続けることだということです。

5年が経ち、チームは約50人まで成長し、香港全域をカバーしています。今取り組んでいるのは、この『誠実さ』を企業標準として仕組み化すること——一人の力に頼るのではなく、誰が担当しても同じ結果を出せるプロセスと仕組みをつくり、価格競争に巻き込まれずに済むようにすることです。

この標準を確立したうえで、より多くの人の成長を後押しし、さらに多くの地域・国へこのやり方を広げていきたいと考えています。