隐私与透明度
隐私及 Cookie 政策
生效及最后更新日期：2026年10月20日
上善服务有限公司（Shane Services Company Limited，以下简称“上善服务”）重视你的隐私。本政策说明我们通过 sshks.com 收集及使用哪些资料，以及你可以如何控制 Cookie 及本地存储资料。
我们会收集哪些资料
当你浏览网站，我们的服务器可能处理基本连接资料，例如 IP 地址、浏览器及设备类型、浏览页面和时间，以维持安全及网站运作。我们也使用 Google Analytics，接收页面浏览、概略位置、设备资料及网站互动事件（例如报价、WhatsApp、电话或电邮按钮被点击）。如你提交预约，我们会另外收集下面“预约及下单资料”所列的资料。
浏览器本地存储
网站会在你的浏览器本地存储少量资料：（1）A/B 测试分组，用于比较不同版面的表现；（2）如你是点击 Google 广告来到网站，网址带有的广告点击标识（gclid、gbraid、wbraid）会保存最多90日，用于核对广告成效（例如你之后有没有预约）；（3）一个随机设备编号，只用于将同一部设备短时间内重复点击 WhatsApp 按钮的记录合并为一条。这些本地资料本身不包含你的姓名或联系资料。
分析工具
网站向所有访客加载 Google Analytics，用整体数据了解内容表现及改善客户体验。网站也使用 Google 广告标签衡量广告成效，并可能用来向曾浏览本网站的访客展示相关广告（再营销）。你可以通过 Google 广告设置（adssettings.google.com）停用个性化广告，也可以通过浏览器设置阻止 Cookie。你可以通过浏览器设置阻止 Cookie，或使用 Google Analytics 停用浏览器插件；阻止后，你仍可正常阅读网站、打电话、使用 WhatsApp 及索取报价。
预约及下单资料
当你在网站提交预约，我们会收集你输入的姓名、电话、（选填）电邮、服务地址（搬运为旧居及新居地址）、预约日期及时间、备注，以及你选择的服务和报价资料。为防止滥用，我们也会处理提交时的 IP 地址和人机验证结果。订单也可能附带你经由哪个渠道或广告到达网站的标记（包括广告点击标识），用于核对广告成效。 用途：处理你的预约和报价、安排服务、以电话／短信／WhatsApp／电邮联系你、确认付款、处理查询及投诉、保存营运及账目记录、防止垃圾信息及欺诈，以及整体营运统计。 是否必须提供：姓名、电话、地址和预约时间是处理网上预约所必需；如你不提供，我们无法经网站处理预约，你可以改为 WhatsApp 或致电预约。 资料可能转交的对象：我们的职员及负责提供服务的人员（仅限履行服务所需资料）、云端服务器及技术服务供应商、短信／电邮通知服务供应商、付款服务供应商，以及法律规定或有权限的机构。部分云端服务器可能位于香港以外。 人机验证：预约表格使用 Cloudflare Turnstile 防止滥用，Cloudflare 会按其隐私政策处理验证所需的浏览器及连接资料。
第三方服务
网站使用 Google Analytics 及 Google 广告成效衡量，Google 会按其条款及隐私政策处理相关资料。预约由 app.sshks.com 预约系统处理，部分短信／电邮通知及付款由服务供应商协助。当你主动点击 WhatsApp 或其他外部服务链接，第三方平台的隐私政策将适用。
资料用途及披露
我们只将资料用于网站运作、安全、回应查询、处理预约、分析服务成效及改善内容。除服务供应商按指示处理资料、法律要求或保障合法权益外，我们不会出售你的个人资料。
保存及安全
资料只保存至达成收集目的所需的时间，或按法律（例如营运及账目记录）要求保存，并采取合理技术及管理措施防止未经授权访问、遗失或滥用。
你的选择及权利
你可以随时通过浏览器删除 Cookie 及本地存储资料，或使用浏览器设置阻止追踪。你也有权根据《个人资料（私隐）条例》要求查阅及更正你的个人资料。
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